本报讯 （记者  高悦  通讯员  张嘉聪） 外卖员在送餐过程中发生意外事故怎么办？网约车司机与平台发生酬劳纠纷可以从哪里寻求法律援助？4月30日，在浙江省司法厅、杭州市司法局的指导下，我区正式启动“新临法援”工作站，为新业态群体提供法律援助绿色通道，推动劳动者纠纷多元化解。

据了解，“新临法援”工作站在南苑街道叠华网约车联合工会、临平街道外卖服务业联合工会、塘栖镇新业态联合工会等地设立了固定站点，并组建由资深律师、人民调解员、大学师生、劳动关系协调员等组成的两支法律援助服务队，为新业态从业者提供“线上+线下”“定期+随时”相结合的公益法律服务。“新就业形态劳动者工作地点多变，平时很难挤出时间专门到法律援助中心咨询法律问题，设立这些固定站点，是希望能够帮助他们得到及时、专业的法律服务。”区司法局党委委员、政治处主任楼莉说。

“新临法援”工作站启动当天，区司法局还发布了新就业形态劳动者法律服务清单，包含“提供法律服务咨询”“开展矛盾纠纷调解”“提供法律援助服务”等六项服务。此外，针对新业态从业者工作中的常见问题，区司法局发挥专业优势，编制发布了全市首份《外卖配送员权益保障服务指引》，根据指引，新就业形态劳动者可以清楚获悉各类纠纷的维权流程，从而维护自身权益。

此外，同步建立的还有新就业形态劳动者法律服务“受理登记、告知引导、个案办理、回访反馈、档案管理、统计报告”等制度，对于有特殊需求的新就业形态劳动者，将安排专人引导其填写《新就业形态劳动者法律服务需求申请单》，根据需求申请，定制个性化法律服务内容。

今年以来，为深入推进全省法律援助“揭榜挂帅”任务落实落地，我区聚焦新业态劳动者法律服务需求，全方位打造维权服务链。“接下来，我们还将继续探索建立新就业形态劳动者纠纷多元化解机制，整合相关行业主管部门力量，加强沟通协调，分析研判新情况、新问题，引导劳动者能够理性合法地保障自己的权益。”楼莉说。