尊敬的许高宁委员：

您好！《关于医美监管工作中的问题和对策的建议》已收悉，非常感谢您对我区卫生监管工作的关心，经研究，现将有关意见答复如下：

一、我区医疗美容现状和查处难点

截至2024年3月8日，我区开展医疗美容业务的医疗机构共36家，其中4家区属医院，8家医美门诊部，24家医美诊所，位于南苑街道28家，临平街道3家，星桥街道2家，崇贤街道、塘栖街道、东湖街道各1家。

从历年情况来看，我区医疗美容行业呈现“紧、增、薄、降”的趋势：“紧”是指医疗美容行为与互联网的结合越来越紧密，但互联网所呈现的相关内容真实性存疑，网络平台把关也有一定问题。如：杭州维俪肤生物科技有限公司南苑医疗美容诊所，在美团平台上确有美容皮肤科项目，我局现场核查，未发现其从事美容皮肤科的相关证据。店方解释为网络引流用。杭州君妍美容门诊部有限公司，在美团上发现滕佳宇、周明兵美容皮肤科宣传，我局现场核查发现，此二人诊疗活动，实际均在美容皮肤科主诊医师唐医师的指导下开展。“增”是指医疗美容投诉量显著增多，2023年较2022年上升218.18%，其中以消费纠纷类上升较为明显，调解难度大。“薄”是指有关事件中，消费者法律意识薄弱，冲动消费占多，自我保护意识不强。“降”是指投诉举报查实率逐年下降，这与医美行为逐渐临时化、半地下化有关。

我局在查处非法医疗美容中发现“三难”。一是取证难。近年来，非法医疗美容行为利用社交平台和第三方移动支付，非法行为日趋隐蔽，其从业者往往流动性很大，从事非法行为的场所已逐渐转至高档住宅小区、星级酒店等场所，非法行为临时化趋势明显，有效证据的取得也越来越难。二是善后难。非法医疗美容者流动性大，很多从业人员打一枪换一个地方，难以找到踪迹，而受害者往往需要长期的功能修复，后期涉及的费用不菲。三是管控难。非法医疗美容使用的药品、器械，获得渠道容易，一定程度上助长了蔓延趋势。多地召开的“美博会”，其销售的产品、器具龙蛇混杂、良莠不齐，且购买者无需资质，管控十分困难。

二、下一步我局拟采取的措施

（一）加强普法宣传，增强法律意识和防范意识。利用“315消费者权益保护日”等契机，开展精准普法宣传，引导消费者明确消费定位，减少冲动消费；掌握辨别正规医美机构及从业人员的正确方法，避免“踩雷”。

（二）开展医美机构依法执业培训。引导医美机构进行依法执业自查自纠，提交全面自查报告和依法执业承诺书，提升行业整体规范性，依托杭州市医疗美容协会强化行业管理，提升自我管理和自我规范的整体水平。

（三）“双随机、一公开”专项抽查。将医疗美容行业纳入跨部门“双随机、一公开”抽查，设立专项，与市场监管局等相关部门开展联合检查，查处结果在浙江政务网公示。依法公示非法医疗美容行政处罚相关信息，曝光非法行为，畅通公众信息渠道。

（四）加强与各镇街、市场监管局等部门的联系，拓展各种排摸渠道，开展各类涉案线索的综合分析研判。发现涉及非法广告、宣传的，及时与市场监管局沟通信息。

（五）涉及消费者权益受损的，组织调解；调解不成的，引导消费者运用法律手段维护自身正当权益。