编号 169   

案由:关于给社区工作减负的建议

处理情况：

尊敬的干凯凯代表，您好。您在临平区第一届人民代表大会第二次会议上提出的《关于给社区工作减负的建议》已收悉，感谢您对我区民政工作的关心与支持，现就所提的建议，答复如下：   

一、基本情况  

目前，社区行政事务繁多，检查评比多、会议台账多、不合理证明多等问题日益凸显，逐渐成为制约社区居委会自治功能发挥的重要因素，一定程度上影响了社区服务与管理水平。2021年，杭州市出台《整饬六大顽疾为基层减负考核办法》，开展“民呼我为、解难减负”主题实践活动，再次提出对基层减负监测点及暗访调研点就形式主义问题开展回访调研。     

二、办理情况

一是开启本年度专职社工招聘工作。我局将结合社区实际，合理调整社区职数配备，规范社区工作者选聘工作，提高社工力量与社区事务量匹配度。我局将严格按照每万名常住人口18个专职社工标准对全区社工进行配备，招聘将分批次进行，第一批次招聘184人，已完成报名及资格初审。同时，后续将做好新晋社工培训工作，进一步提高专职社工服务能力，增强基层治理水平。

二是搭建为民服务综合性平台。以居民需求为导向，强化“五社联动”，统筹推进“市民客厅”“居民驿站”等城乡社区服务综合体建设。为更好地协调使用社区资源，前期，我局还梳理了目前全区社区配套用房相关情况，今年计划出台《临平区关于进一步统筹规范社区配套用房和优化党群服务（邻里）中心建设的指导意见》，进一步规范社区配套用房建设，加强资源统筹和功能整合，满足居民办事及开展服务活动的需要。

三、下一步工作

一是落实基层减负相关要求，规范社区（村）准入职责事项。严格按照《浙江省村（社区）减负清单指引（2020版）》，明确村社取消和禁入事项8条，保留盖章事项5条，取消出具证明和盖章事项26条。同时严格落实“3+1+8”挂牌规定并开展专项清理。本年度将加强调研走访，结合村（居）务公开，开展规范挂牌镇街自查、区级联合督查。进一步清理社区（村）上墙制度，不涉及居民知晓的内部制度、流程全部取消上墙。

二是加强宣传力度，确保减负工作应知尽知。紧盯《浙江省村（社区）减负清单指引（2020版）》的刚性要求，进一步健全盖章事项准入制度，督促减负清单内涉及的区级部门向下属单位以及行业内管辖单位传达村社盖章证明取消事项和准入要求。指导各镇街通过政务平台、微信工作群、公示栏公示等方式对各村社负责人及联络员传达减负清单内具体工作举措要求，通过电子屏、微信公众号等媒介进行宣传，引导行业领域、辖区单位和群众知晓村社事项准入，确保政策落地见效。

三是强化督查指导，力促减负任务落实见效。严格规范（居）民委员会印章使用管理，将减负工作任务与服务群众、服务民生结合起来。落实5个村社减负监测点，加强督查指导，畅通问题反馈渠道，对照减负清单指引，实现实时动态反馈。对确实不应由村社承担的职责事项严格执行准入制度，村社通过《杭州市社区（村）减负工作监测情况反馈表》，反馈至我办，经核实后我办将对要求盖章的单位或其主管部门发送告知函，并抄送区纪委，形成动态减负监测闭环。

四是强化数字赋能，推进社区治理智能化进程。目前我区部分镇街已引入“数字社工”，通过智能AI替代人工语音呼出且形成实时数据报表，改变传统人工电话费时费力的问题，24小时为群众提供政策解答、业务办理、智能咨询等服务，目前已在通知社区居民疫苗接种、防诈骗宣传等工作中得到应用，社区工作效率大大提升。下一步将由区委政法委牵头落实，在全区范围内推广使用该技术，减轻大量通知类、咨询类、收集类工作内容对社工造成的负担。   

最后，再次感谢您对我区民政事业的关心和支持。请在今后的工作中继续关注我们，并提宝贵意见。

单位：杭州市临平区民政局   

主要负责人：       经办人：

年    月    日