一、总体情况

按照《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54号）和《浙江省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》（浙政办发〔2020〕16号）部署要求，临平区自设立以来，积极推进基层政务公开标准化规范化工作，将政务公开与政务服务相结合，助力政府治理体系和治理能力现代化。目前已取得阶段性成效，现将有关情况报告如下：

二、任务完成情况

（一）制定政务公开事项标准目录

临平区对照26个试点领域标准指引和区本级政府信息主动公开基本目录，结合区本级政府权责清单和公共服务事项清单等编制政务公开事项标准目录。目录内容主要包括事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等要素。2021年12月，临平区完成县乡两级政务公开事项标准目录编制工作，经过上一级政府审核，通过政府门户网站向社会公布，部门及镇街在对应栏目下公开相关信息。

（二）优化政务公开工作流程

临平区按照“最多跑一次”改革理念和推进政务“五公开”要求，结合本区实际，全面开展政务公开制度化、工作流程规范化建设，先后制定了本区信息公开发布制度、依申请公开工作制度、动态调整制度、工作考核制度、协调制度、社会评议制度、审核制度等，明确工作职责、工作要求、工作程序，推动发布、解读、回应有序衔接，切实提升政务公开规范化水平。

为方便群众网上申请政府信息，临平区已全面对接全省政府信息依申请公开数字化处理平台。编制线上线下依申请公开工作流程图，规范接收、登记、审核、办理、答复等业务处理流程，及时归档已办件，形成闭环，并将常见申请信息纳入案例库，方便后期处理相似问题。

（三）规范建设政务公开平台

临平区充分发挥政府门户网站主平台作用，集中发布本级政府及部门、镇街主动公开信息，统一展示各级基层政务公开事项标准目录编制情况，规范设置政府信息公开专栏，优化查询检索功能，提升公众体验满意度。

区府办联合区融媒体中心，加强政务新媒体平台建设和管理，做优做强“两微一端”主账号，严格信息采集、审核、发布等程序，落实专人管理、运营和维护，确保运转有序、安全可控，整合部门、镇街新媒体账号形成微矩阵，结合本区特色为群众提供权威准确的政务信息服务和便民服务。

区府办依托临平区市民之家设立政务公开查阅专区，提供政府信息查阅、信息公开申请、办事咨询答复等服务。目前专区配备查询电脑、资料架等设施，后期将根据群众需求不断优化，提升服务质量。

（四）融合政务公开与政务服务

临平区通过线上政府门户网站、线下市民之家政务公开专区，集中公开政务服务事项、办事指南、在线办理、结果公示、监督评议等信息，实现全流程公开透明。临平区根据本区实际编制各项政务服务事项清单，并在政务服务网站集中展示，方便群众查阅。依托浙江政务服务网、“浙里办”移动客户端（APP），通过两网互联互通，创建“一件事”全过程公开模式，实现“一件事”一站公开、一网通办，切实满足广大基层群众的实际需求。

临平区在门户网站首页醒目位置设置临平区企业服务平台专题和临平政策新闻专题，推送企业减税降费政策和群众普遍关心的时政资讯，做到政策兑付“一键兑付”、在线许可“一键审批”、企业诉求“一键直达”、区情信息“一屏全览”、专业服务“一窗对话”。

（五）拓展公众参与和政民互动

为进一步加强法治政府、服务政府、廉洁政府建设，拓宽公众参与行政决策方式和渠道，临平区门户网站设置政民互动栏目，可以对本区制定的规范性文件进行意见反馈，可以对本区政府工作进行咨询、投诉、举报、建议等。重大行政决策中涉及公众切身利益的公共政策措施、公共建设项目采取实地调研等多种方式充分听取公众意见。

为进一步提升人民群众对政府工作的认同感，提升群众对政策文件的认识和了解，临平区规范性文件都配套文字解读和图片解读，并积极探索开展群众更感兴趣的方式进行解读，如新闻发布会、视频解读、在线知识竞赛等。

（六）基层政务公开向村（居）和公共企事业单位延伸

临平区积极开展村（居）务信息公开，通过线上公众号和线下公告栏相互结合的方式，公开脱贫攻坚、乡村振兴、村级财务、惠农政策、失地保障、养老服务、社会救助等方面信息，方便群众查看和监督。

临平区对涉及教育、卫生健康、生态环境、公共交通、供水、供电等与基层群众利益密切相关的公共企事业单位，结合本区实际，推进相关公共服务信息标准化规范化公开，方便基层群众生产生活。