现将《公积金临平分中心2021年工作总结及2022年工作思路》印发给你们，请认真贯彻落实。

杭州住房公积金管理中心临平分中心

2022年4月26日

公积金临平分中心2021年工作总结及2022年工作思路

一、2021年工作总结

2021年，公积金临平分中心在区委区政府的领导下，面对重大区划调整，围绕“以人民为中心”的发展理念，对标“共同富裕”，充分发挥住房公积金的制度优势和服务功能，以住房公积金政策惠及更多市场主体和群众为出发点，以数字化转型为抓手，确保政策力度不减、服务质量不减、业务平稳运行。努力打造群众认可、保障有力、管理优质的一流中心，为进一步发挥制度保障作用、优化营商环境、助力“共同富裕”起到积极作用，书写了“数智临平·品质城区”的公积金新答卷。

（一）缴存权益“共享”，推动更加充分高质量制度覆盖

通过制度保障带动，推动制度扩面，让公积金制度惠及更多的人群。一是完善建缴机制。起草临平区关于推进全面建立住房公积金制度的实施意见，建立住房公积金管理协调小组，紧密各镇街、平台以及职能部门联系，推动企业合规经营，在行政执法工作中转被动为主动，开拓建缴新局面。截至2021年12月末，临平区共有住房公积金缴存单位30778家、缴存职工149073名。二是推动企业扩面提质。持续抓好全市龙头企业、重点项目企业的定向宣传，结合“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”等活动走访企业开展分类指导，抓大促小推进扩面。以“解难题、办实事、开新局”活动为契机，上门走访企业，宣讲公积金政策法规、惠民举措，了解建缴扩面工作进度，调研基层实际情况，把脉问诊低建缴率“症结”，帮助企业建立成本可控的建缴方案。三是强化矛盾化解机制。制定镇街、部门协作的公积金信访矛盾调解机制，提升群体投诉案件处置的能力和效率，对苗头性、倾向性问题早发现、早干预、早化解。探索在矛盾化解中引入案前调解机制，把投诉事项分解引导到镇街、平台，推动更多力量向引导和疏导端用力，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，从源头上减少案件增量。妥善处理公积金信访投诉，督促企业依法建缴、履行社会责任，最大程度协调统一企业发展与保障职工住房公积金合法权益的关系。2021年公积金临平分中心共受理30家单位的未缴公积金投诉案件，涉及职工468人，通过协调解决21家单位324人投诉，矛盾化解率达到70%。

（二）政策红利“优享”，推动更加公平可持续住房保障

坚持“房子是用来住的、不是用来炒”的定位，支持职工合理住房需求，充分发挥住房公积金的住房保障功能。一是强化制度保障。着力支持首套房和改善型住房消费，提升缴存职工住房消费能力。2021年共发放个人住房公积金贷款30.49亿元，惠及5613户家庭，涉及面积57.67万平方米。二是优化政策供给。推行人才安居、品质提升等政策，有力地支持了引才留才、城市更新、品质提升。2021年共为高层次人才提供公积金贷款2012.20万元，支持购房面积2269.44平方米。三是积极支持住房消费。通过租房提取、按月提取、购房提取家庭成员共济等举措缓解职工购房压力，减轻缴存职工租房支出压力，2021年共提取住房公积金18.36亿元，为保障职工改善居住条件提供有力的资金支持。

（三）品质生活“乐享”，推动更加高效便捷优质服务

依托数字赋能，深化改革提效，推动服务转型，提升群众办事的满意度和获得感。一是深化数字化改革。深化系统智治，不断优化网办掌办服务体验，让群众足不出户就能办好公积金业务。推进29个事项实现省政务服务2.0平台办理。实现个人住房公积金账户设立、停缴、离退休提取、租赁提取及提前还贷等13个高频业务的不间断办理。新增上海银行、广发银行、江苏银行三家还贷提取按月转账合作银行。二是全面推进业务联办通办。提升业务事项跨区域通办水平，推进个人缴存贷款信息查询、正常退休提取公积金等8个事项实现跨省通办，购房提取公积金、单位登记开户等6个事项实现长三角一网通办。打通部门间的办事流程和数据壁垒，推动身份信息变更、住房补贴、人才、身后等“一件事”联办，有效破解“跑多次”“跑多地”等难题。三是深化民呼我为活动。为上市培育企业提供“组团化”“订单式”“个性化”服务，开展公积金合规缴存诊断和辅导，加快上市辅导进程，助力企业发展壮大。针对临平区机关事业单位集中开户事项，提早谋划，采用“清单式”管理，落实专人专窗预约办理，确保在规定时间内完成该项工作。

（四）智治经验“分享”，推动更加科学有效管理模式

一是以“规”当先，引导管理提升。优化委贷银行目标管理考评办法。建立委贷银行柜员准入机制，开发线上“微考场”系统。通过AI语音及人工电话相结合的方式对贷款职工开展满意度回访提高公积金业务的实现率和满意率。形成委贷银行业务质量月度反馈制度，定期召开委贷银行现场交流会，加强对银行的日常业务指导和考核管理。二是以“审”靠前，防控各类风险。加强电子稽核数据使用，同时举一反三，对倾向性、典型性和普遍性问题进行梳理归类，分析挖掘深层次原因探讨防控具体措施。三是以“案”促建，提升信访处理能力。加强法律法规学习，提升执法人员的综合素质，做好执法人员梯队建设，提高对群体性案件的应对、处置能力。完成浙江省公积金系统首例行政执法案件诉前资产保全申请，杭州市公积金系统内首例非诉执行庭审听证。

（五）改革机遇“争享”，推动更加平稳有序运行

一是保障业务平稳过渡。克服人员紧张，机构设立较迟的困难，抢抓机遇、主动对接、迎难而上，圆满完成各项机构风格工作，抓牢数字政府转型契机，聚焦大数据与业务工作融合，做好公积金、住房补贴业务系统的拆分复用，确保政策力度不减、服务质量不减、业务平稳运行，努力打造群众认可、保障有力、管理优质的一流中心。二是夯实基础护航发展。加强建章立制，全面梳理内控制度，完善业务规范，制定各类规章制度23项。同时对已经建立的各项制度，狠抓执行落实，形成用制度管权管事管人的长效机制。三是营造干事创业氛围。进一步梳理科室和岗位工作职能、挖掘干部潜能、打通业务壁垒，构建系统完备、科学规范、运行高效的机构职能体系。给予年轻干部更加广阔的施展空间和体验锻炼机会，打造会干事、能干事、干成事的公积金干部队伍。

（六）党建品牌“创享”，推动更加先锋模范铁军建设

一是加强理论学习。通过领学、辅学、联学、践学等，及时深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话和最新指示批示精神，扎实开展党史学习教育，做到“两个维护”，增强政治定力。二是加强品牌建设。在延续公积金党建品牌创建成果的基础上，对工作品牌、特色做法、党建案例等进行优化升级。作为“清廉机关、模范机关”驾驶舱试点单位，积极探索党建工作对业务的促进作用。强根基、扬优势，优服务，实现党建与业务双向融合整体提升，着力推进党建高地创建行动。三是加强队伍建设。区划调整后快速找准工作定位和方向，搭建组织架构、按要求及时完成人员转隶，根据干部岗位匹配度进行中层干部调整任命。建立健全以“党建引领、组织保障、干部争先”为主要内容的工作运行机制，推动具体工作落地见效。

二、2022年工作思路

踏上新征程，公积金临平分中心将紧紧锚定“打造重要窗口”的新目标、新定位，牢牢把握“数字化变革”的新趋势新机遇，全面落实“推进共同富裕”的新任务新要求，紧扣党建引领惠民安居主题，做好以下工作：

（一）突出党建引领，着力铸魂固基

坚守红色根脉，加强党建引领，筑牢思想根基。一是强化政治建设。把抓好巡察整改作为推动我区住房公积金事业发展的重要契机，对已经完成的整改任务，适时组织开展“回头看”，巩固整改成果，坚决防止问题反弹；对正在推进的整改任务，按照既定目标和措施，不松劲、不减压，直至达标见效。二是坚持党建统领。精心动员部署党建高地创建行动，统筹推进“建设清廉公积金、争创模范公积金”，做好清廉机关氛围营造、品牌建设，推广公积金党建“六联”工作法。三是夯实基层堡垒。推动全面从严治党向纵深发展、向一线延伸、向实处发力。落实基层党建责任制，扎实推进机关党支部规范化标准化建设。深化主题党日、“三会一课”、党群共建、评先创优等活动，推动公积金“鑫动力”党建联盟建设。

（二）突出民生保障，致力建制扩面

坚守助力群众安居乐业初心，充分发挥制度优势，强化民生保障功能。一是扩大覆盖惠民。落实临平区全面建立住房公积金制度的实施意见，抓住上市培育企业、规上企业等重点企业，开展上门走访、专题培训、部门协作等，着力扩大非公企业公积金制度覆盖面。推广公积金高层次人才优惠政策，积极探索共有产权住房公积金贷款试点工作。二是聚焦大数据融合。建立线上线下协同发展的公积金服务新模式，全力提升“最多跑一次”改革成效。守初心担使命，凝聚“住有宜居”新动能，为打造“融沪桥头堡、未来智造城、品质新城区”贡献公积金力量。三是改革赋能便民。聚焦民生高频事项，以“三张清单”为抓手，推广政务服务2.0平台租房提取、还贷提取、账户转移等一批全流程自助办秒办结的事项。探索公积金易贷场景建设，多跨协同推行“房产办证一件事”。

（三）突出服务定位，合力创优品牌

坚守服务窗口本色，以小见大、精准发力，努力为“重要窗口”最精彩板块增光添彩。一是先行先试共建长三角一体化发展。倡议建立示范区公积金一体化协作交流机制，全面推进数据共享、业务联办、政策协同、党群共建等深度协作，制订统一的服务规范。二是上下联动打响服务品牌。线上线下联动，广泛宣传解读制度意义、惠民成果和实践案例，送政策送信息送服务，为企业和群众办实事解难题。开展文明单位创建、巾帼文明岗创建、平安守护、结对帮扶等志愿服务。三是内外兼修锻造优质团队。通过系统培训、领衔攻坚、培树典型等形式全面加强党员干部的思想文化滋养和作风能力锤炼。领导挂帅党员先锋攻坚破解一批难点堵点，不断砥砺干部成长，激励引导争先创优。

（四）突出风险防控，筑牢资金屏障

一是加强贷前调查，严防准入风险。重点调查房开企业开发资质、财务状况、股东构成等，并进行楼盘风险评估。借助委贷银行业务优势，召开楼盘贷审会，做好一企一议。二是加强贷中审查，严防操作风险。落实公积金贷款风险防范机制，严格落实银行审查、审核，中心审批的三级审批制度，强化已合作签约楼盘跟踪管理。三是加强贷后检查，严防资金风险。常态化开展电子稽查工作，将“期转现”办证情况纳入委贷银行及办证中介目标管理考评办法，根据逾期贷款类型实行三色预警，分类施策，降低贷款逾期率。