肖佳代表：

您在区人民代表大会上提出的《关于进一步加强党建引领推进全区物业高质量发展的建议》的议案已收悉，首先非常感谢您对我区物业管理事业的关心和支持。接到建议后，我局高度重视，专题召开会议进行研究部署，明确专人落实。现将办理情况答复如下：

一、目前正在开展的主要工作

（一）多措并举，明确党建统领。一是起草“三方协同”共治文件，围绕“谁来管、管什么、怎么管”健全完善党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业协调运行机制，推动实现三方职责明晰、运行高效、治理协同。二是加强物业领域党建引领，持续开展“红色物业”项目创建，健全服务质量体系，目前我区已创建了3个红色物业小区，23个美好家园小区。三是推广“三方办”运作模式，重点推行“小区专员”制度，组建“统合型”小区党组织，明确区党组织在小区治理各项事务中的领导地位。便于进一步探索建立协同联动机制、矛盾调解预防机制等。

（二）规范运行，提高服务质效。出台《临平区住宅小区物业服务企业市场准入管理实施意见》，规范物业服务企业运行，将信用评定和物业服务企业市场准入相挂钩，运用红黑榜在物业招投标、优秀项目评定等工作中加强物业管理，形成市场的优胜劣汰良性循环。同时，为实现物业管理提质增效，我局探索推行“大物业”模式，逐步形成共治共建共管共享的管理模式，不断提高物业服务质量和水平，推进物业企业服务向“城市运营服务”转型升级。目前，乔司街道良熟新苑已试点成功。

（三）数字赋能，破解治理难题。一是大力推广杭州市智慧物业管理服务平台，把小区党建的组织、队伍等优势资源小区物业管理、业委会运行的重点环节，以及协商议事、邻里互助、小区活动等场景进行数字化处理，实现组织资源的精准动员和治理资源的有效供给。二是积极引导业主领用“电子业主卡”，小区的事小区业主共同商议，扩大智慧物业管理服务平台在全区住宅小区的覆盖面，实现物业数据一图统揽，实时校准基础数据、动态预警重要事项。三是研究制定《物业保修金和物业专项维修资金使用操作流程》，规范物业两金使用范围及流程，结合数字平台使用申请，让群众少跑路，镇街审批更高效。

二、下一步工作计划

下一步，我局将结合您所提出的“关于进一步加强党建引领推进全区物业高质量发展”的建议，持续加强小区党建引领工作，推动全区物业管理高质量发展。

（一）围绕“党建引领”加强小区综合治理。我局将把红色基因注入物业管理，积极探索推进住宅小区“党建+治理”工作模式，明确镇街党工委和社区党组织加强对小区综合治理工作的领导，扩大小区业委会党的组织覆盖面，不断增强镇街社区党组织把握物业服务企业、业委会的话语权，实现党对物业管理的思想引领、组织引领、工作引领；将在物业党员中开展“创先争优”，通过物业行业比武、最美物业人评比等公共活动，建强物业服务队伍，引领物业行业党建工作发展。

（二）围绕“数字赋能”加快监管平台建设。继续做好杭州市物业监管平台各方主体的信息录入和完善工作，落实专人进行线上线下实时指导，提高数据录入的质量和效率，严格确保线上线下数据同步完成。对物业监管平台数据进度和物业信息化工作的推进也实行数据晾晒及通报，实现数据动态监管。

（三）围绕“基层治理”发挥业委会力量。指导镇街进一步提升对组建业委会工作的认识，发挥业委会作用，业委会不是新生事物，但长期业态忽视了业委会基层治理中发挥的作用。下一步我局将指导镇街督促社区落实责任，与居民代表、议事代表、楼道长等积极对接，让业委会成为基层治理的攻坚力量。

最后，再次感谢您对我们工作的关心和支持，希望您能一如既往的为我区的物业管理事业献计献策。