（记者 陈书缘） “2003年时我刚工作不久，去参加社工演讲比赛。主持人问我，现在居民都亲切地喊你小沈，再过二十年，你还会在社工岗位上吗？”如今“小沈”依旧在社区工作，她用21年的时间回答了这个问题。“小沈”就是南苑街道保障桥社区党委书记、居委会主任沈国梅，是社区居民公认的“贴心好管家”，先后获评区级劳模、区级优秀村社干部、浙江省社区工作领军人才、浙江省最美社区工作者。

保障桥社区除了居民住宅区域外，还有超大型综合体、楼宇、学校、加油站及多家企事业单位，是多元融合型社区。沈国梅带着社区工作人员经过长期走访摸索，逐渐形成富有保障桥治理特色的社区管理模式。社区优化了网格设置，按照“1+3+N”的人员配备要求，补齐配强网格力量，同时，成立由78人组成的红色楼道长队伍。并做好做优“三桥”文章，即搭建起“先锋桥”，成立志愿服务先锋队、文明风尚先锋队、美丽环境先锋队、平安和谐先锋队，吸收各方力量参与社区治理；搭建“幸福桥”，围绕现代社区建设，构建以社区居民驿站、居家养老服务照料中心为辅的“5分钟服务矩阵”，建立区级示范型儿童之家、婴幼儿成长驿站，服务好“一老一小”；搭建“平安桥”，针对人员流动性强，事件问题多的难点，推进使用公寓智慧安防系统，以“邻里治”一体化平台为载体，利用数字社工，在线采集居民服务需求，沈国梅本人则开设人大代表数智工作室，进一步拓宽倾听群众呼声的渠道。“辖区内业态丰富，但也意味着资源更丰富。我们会和党建联建单位积极对接，比如在区人民法院、区公安分局开展一些暑期研学活动，比如邀请律师为居民开展普法宣传、提供法律咨询等等。”沈国梅介绍。

在当地居民眼中，沈国梅是一位用心用情为民办实事的好代表。近年来，她先后提交《关于无证餐饮及超范围经营整治的意见建议》《关于在南苑街道部分路段内增设公交站点和公共自行车服务点的建议》，均得到上级部门的肯定及采纳。

沈国梅了解到，从今年3月开始，全区垃圾回收方式可能会发生转变，她这次要带去“两会”的建议也与此有关。从原先的找人上门回收到居民主动投放，怎么让大家更快养成习惯？她建议，各相关部门可以共同参与推进，例如涉企部门鼓励企业开展垃圾回收宣传，教育部门发动学校进行宣导，从学生、企业职工个体开始影响整个家庭，从而带动社会面上可回收垃圾主动投放的积极性。