2023年，公积金临平分中心在市中心的领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，准确把握新发展阶段，坚持以人民为中心，深入推进改革利民、制度惠民、服务便民，在“共同富裕”上扎实推进制度覆盖，在“住有宜居”上持续增进民生福祉，在“一号工程”上优化营商环境，在“长三角一体化”上加快推进互通互融，锚定“头雁”标准，坚决扛起“重要窗口”的使命担当。

2023年，公积金临平分中心归集公积金40亿元，完成年度任务的118%，提取使用公积金26亿元，完成年度任务的112%，发放公积金贷款25.83亿元，完成年度任务的172%；线下办理缴存、提取、信贷等各类业务约5万笔。截至12月底，临平区公积金实缴人数19.23万人，已完成“七优享”公积金建制考核指标；缴存余额83.5亿元，贷款余额107亿元。

2023年，公积金临平分中心被授予浙江省住房城乡建设系统“红旗窗口”荣誉称号，获评浙江省“优秀档案室”、浙江省优秀内部审计论文、杭州市优秀档案编研成果、临平区首批建设清廉机关、创建模范机关先进集体、行政服务中心年度优秀窗口、区审计系统知识竞赛三等奖等荣誉。扎实开展服务提升三年行动，代表杭州公积金系统积极争创全国住房公积金系统服务提升三年行动星级服务岗。区公开电话效能指数排名三次获得全区第一，临平公积金微信公众号运营指数名列前茅，5次进入杭州市新媒体运营红榜。1人获得从事档案工作25年以上《荣誉证书》，1人被授予杭州市“最美办事员”荣誉称号，1人获评区直机关优秀共产党员，1人获评区信访系统攻坚克难个人，1人获评区“‘八八战略’在身边”专题理论宣讲成果展示活动优秀宣讲员。2023年，公积金临平分中心领办的两项市中心重点任务均已到达既定要求，公积金支持保障性住房发展试点工作得到住建部公积金监管司的高度肯定。市直机关工委调研公积金临平分中心机关党建阵地和党建品牌建设并予以充分肯定。

一、2023年工作总结

（一）改革创新、共建共享，制度覆盖范围更加广泛

1.扩大覆盖促进均衡发展。依托临平区全面推进住房公积金制度实施意见，借力公共服务“七优享”专项部署，推进产业平台、镇街与公积金同频共振、精准扩面。结合“大走访大调研大服务大解题”活动，针对不同的企业类型和特点以及企业发展的不同阶段，探索临平公积金企业全生命周期服务品牌，指导新注册企业了解公积金政策和办理缴存手续，引导成长期企业做好工资薪酬结构调整和缴存基数申报，辅导有上市和融资需求的企业做好公积金合规缴存，调研基层实际情况，突出做好“双重减法”，加强降率减负、缓缴减压等政策宣传落地。

2.精准施策优化营商环境。加大人才精准服务力度。牵头拟定杭州市共有产权房公积金贷款政策，发挥公积金制度优势，强化人才住房保障，设立12个公积金人才服务专窗，开设公积金人才服务专线，打造公积金人才服务“绿色通道”。全年共投入5000余万元资金保障人才共有产权房公积金贷款发放，充分释放公积金支持高层次人才政策红利，优化营商环境。

3.率先试点推动制度扩容。深入贯彻落实省建设厅和杭州市中心关于住房公积金支持保障性住房发展试点实施方案的要求和公共服务“七优享”住有宜居工作部署，率先在杭州地区启动住房公积金支持保障性住房发展试点工作，推出公积金建缴职工优先承租保障性租赁住房，租金、运营费优惠等惠民举措，在全省范围内创新推出保租房高层次人才专项优惠举措。

（二）善思善为、科学谋划，民生保障作用更加彰显

1.深化政务服务“一网通办”。积极推广政务服务2.0应用，14个事项实现跨省通办，8个事项实现长三角一网通办。梳理“一网通办”堵点难点，报送政务2.0创新工单13单，采纳4条。积极推进政务服务2.0向基层延伸，推动政务服务“就近办”“自助办”。织密协作服务“网”，依托农村商业银行和杭州银行办事网点，将公积金服务事项下沉，实现区内乡镇、街道公积金便民服务点全覆盖，打造临平住房公积金“十五分钟办事圈”。推进政务服务从8小时向“白+黑”延伸，推广各村社24小时自助服务机公积金高频便民服务事项自助办，实现政务服务24小时365天“不打烊”。

2.推行楼盘“三会一合制度”。根据楼盘管理的不同阶段，开展服务对接会、楼盘贷审会、楼盘圆桌会，梳理排查并切实解决合作过程中的问题，提升对委贷银行的业务管理，帮助房产公司加快资金周转速度。全新打造“1+13”公积金贷款全流程“无纸化”审批模式，同时推出“24小时审批”服务品牌，提升贷款审批时效，在公积金贷款审批过程中，分中心联合13家委贷银行进行贷款审批全流程再造，采用电子影像管理技术，全程进行电子影像审批，通过“无纸化”审批模式，提升贷款审批时效，有效解决贷款审批过程中纸质档案流转传递环节多、等待银行提交时间长等问题，贷款审批时间与原流程相比可缩短三分之一。

3.落实住房保障举措。落实贷款首付比例调整、首套二套房认定调整、多子女家庭最高贷款额度上浮、二手房贷款期限、无房职工家庭优惠政策、高层次人才优惠政策。根据省市经济工作会议决策部署，加大信贷金融支持，优化公积金政务服务，支持使用住房公积金支付购房首付款，助力进一步激发市场活力，打赢经济翻身仗。

4.丰富党建品牌内涵。依托公积金与区内18家金融机构成立的“鑫”动力党建联建，打造“1+1+X”合作架构，开展多形式公积金政策宣传，通过公积金“共享家”剧场，走进开发区、算力小镇和总工会，以小品、快板等方式推动公积金政策宣传，合力携手共创金牌服务。以临平公积金微信公众号为宣传阵地，开设公积金“小金灵”课堂104期，推出“临平记忆”系列主题宣传推文41期，彰显临平区深厚文化底蕴的同时推荐区内优质楼盘，营造服务企业和群众良好舆论环境。

（三）健全机制、优化体系，法治信用建设更加完善

1.加强依法行政建设。开展“中心全员学习宪法”活动。各科室分别组织干部职工以知识测试、观看宣传片、依托“学习强国”线上学习等形式对宪法知识及宣传内容进行了集中学习，提升中心干部职工学以致用能力。充分发挥“法律明白人”“人民调解员”的作用，利用“共享法庭”公积金服务站开展普法宣传25次。

2.健全纠纷化解机制。面对基层治理的复杂形势，公积金临平分中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索公积金多元矛盾化解机制，推动访源治理在前端，矛盾化解在基层，以“共建、共治、共享、共富”探索社会治理新格局。将调解程序列入执法立案前，实现公积金中心指导下企业所在地基层政府为主的“至少调一次”。规范行政执法程序，确保职工权益依法保障。

3.推动信用管理共融。贯彻落实省、市关于完善信用监管机制的相关要求，积极融入以信用为基础的新型监管机制，配合市中心做好公积金信用平台建设和测试，助力公积金信用信息与人行征信系统的共享数据。推动信用管理和公积金工作互促共融，参与临平“信义公”信用管理平台建设，开展专题信用宣传活动4次。

（四）严守底线、防范风险，运行管理基础更加坚实

1.加强内审后督，防范岗位风险。切实发挥内部审计防线作用，促进审计质效，为业务发展保驾护航。在全市公积金系统内率先建立以日常业务后督和专项内审相结合的方式常态化开展内审稽核工作。制定年度专项内审计划，开展专项内审16个，完成业务后督近8000笔。充分发挥考核指挥棒的导向作用，创新内审模式，开展常态化委贷银行贷款业务交叉互审，提升执行和覆盖面，全年共内审1104笔贷款。对接全国公积金数据共享平台，做好电子稽核结果的运用，通过风险预警指标及关联数据的梳理，举一反三、触类旁通，形成事前预防、事中预警的全流程稽核内审体系。

2.依托数字赋能，加强贷后管理。加强贷后资金风险安全管控，推进“五步催收法”，联合委贷银行在采用短信催收、电话催收、上门催收、法律诉讼等常态化分类风险防控措施的基础上，借助律师团队专业知识支撑，开展法律知识宣讲和诉前调解。全年开展短信、电话催收413次，上门催收6次，诉前调解7次。对每月的逾期贷款催收情况进行归纳总结，建立较为完备的逾期风险花名册，汇总每月逾期客户的逾期情况、催收情况，长期跟踪管理，撰写逾期催收报告12份。同时在杭州市各区县率先探索逾期贷款智能化语音催收系统，通过对逾期贷款的精准分类，开展不同时间节点的差异化语音催收，进一步降低贷款逾期率和不良率，年末不良贷款率为零。发放期转现催办函3018份，完成期转现抵押权设立3340份，进一步确保贷款资金安全。扎实监管控风险，在贯彻落实“保交楼”的同时，针对涉稳房产项目，及时与区住建及所属镇街了解情况，结合舆情风险、媒体关注度、互联网大数据等多个维度，做好风险预判，防范出现断供风险。

（五）锤炼提升、务实担当，从严治党成效更加显著

1.强化思想武装。严格执行“第一议题”学习制度，讨论决定事项前首先学习传达习近平总书记最新重要讲话指示精神，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。把开展主题教育作为一项重大政治任务。健全完善常态化学习，开展全年开展“第一议题”学习18次，理论学习中心组学习25次，周三夜学26次。加强意识形态阵地建设和管理，专题研讨并修订意识形态责任清单。开展党的二十大精神理论宣讲会等活动，持续推动党的创新理论入脑入心、落地生根。开展全面从严治党工作专题分析，逐级签订廉政责任书，确保责任传导落实。

2.强化作风效能。开展好“一把手”讲纪律活动，组织廉政主题党日，赴廉政教育基地学习，综合发挥教育警醒的功效。健全完善“单位倡廉—家庭助廉—社会促廉”制度，全年开展谈心谈话60人次。开展“暖心回访 激励有为”专项活动，制定《公积金临平分中心常态化开展公职人员政治家访的实施方案》，采取分级家访的方式，对23名公职人员开展家常谈心式政治家访。开展第三方满意度调查，收集群众意见和建议，从根本上推动服务方式、服务手段完善、服务流程优化，持续提升服务效能。

3.强化队伍建设。开展争创“红旗窗口”“星级窗口”活动，制定服务提升专项行动方案，将“对标找差、比学赶超”的工作理念贯穿公积金各项日常工作中。着力推动年轻干部“第一扣课堂”专题教育和“明德守法、完善自我”专项行动，通过设立支部书记“谈心日”、开展公积金“青年说”专题宣讲、签订感恩奋进承诺践诺责任书等一系列活动，带领年轻干部扣好思想之扣、纪律之扣、责任之扣，争做忠诚、担当、奉献的新时代公积金干部。

二、2024年工作计划

新的一年，我们将锚定目标勇毅前行，奋发有为再攀新高，推动公积金事业高质量发展又稳又好、行稳致远。

（一）坚持共同富裕示范区建设，更加扎实推进制度覆盖提标扩面

落实“七优享”各项目标，强化镇街联动，专人落实、专项推进。在原有精准扩面的基础上发挥委贷银行“点多面广”资源优势，探索委贷银行参与公积金扩面的有效路径。推进公积金支持保障性住房试点工作，在试点项目积极开展灵活就业者缴存住房公积金。依托“共享法庭”，努力探索基层治理、矛盾解纷、法律普及在公积金领域的新模式，打造临平公积金范例。结合热点全方面、立体式、多场景开展公积金政策宣传，营造良好氛围，不断扩大住房公积金制度覆盖面。

（二）坚持精准优化服务供给，更高标准推进服务水平提档升级

以“红旗窗口”“星级服务岗”创建为契机，不断提升服务水平。适用最高标准提升服务标准化、便利化、规范化水平。用好满意度专项调查结果，形成评价、反馈、整改有机衔接的工作闭环。开展业务技能比拼，强化以赛促学、以学促行。保持公积金服务在群众中的良好口碑，在前期试点基础上，运用好委贷银行网点，继续推广政务服务向基层延伸。

（三）坚持有效防范风险挑战，更高水平推进内部管理提质增效

结合新形势新要求，健全工作机制，抓实岗位风险防范和内审制度，以管理促效率提高。优化培养方式，深化“第一扣课堂”，促进年轻干部学习锻炼和成长，加强干部梯队建设。进一步提炼“共享家”党建品牌，形成具有行业特色的示范场景，不断延续品牌生命力、强化品牌影响力。