2024年，公积金临平分中心在杭州公积金中心的领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，准确把握新发展阶段，聚焦发挥制度保障作用，着力提升管理服务效能，落实好杭州公积金中心各项重点工作任务，助力缴存职工实现“住有宜居”梦想。

2024年，公积金临平分中心当年实缴人数20.43万人，归集住房公积金40.84亿元，同比上涨1.91%，提取公积金29.28亿元，同比上涨12.14%，发放贷款16.97亿元，其中发放首套房公积金贷款14.93亿元，占同期贷款发放金额的87.97%。

2024年公积金临平分中心获评住建部“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出集体，承办浙江省住房公积金支持保障性住房发展工作现场会并做先进典型发言，入选全省住房公积金十佳实践案例。《浙江建设》杂志、“浙江建设”微信公众号、浙江省住建厅网站多篇报道对公积金临平分中心相关工作予以介绍和推广。此外，公积金临平分中心还荣获临平区党委系统信息工作优秀单位、年度内部审计先进单位，连续第9年获得行政服务中心年度优秀窗口。

一、2024年度工作

（一）砥砺奋进之姿，多措并举写好实干争先的“发展答卷”

1.多措并举精细化管理扩面。制定年度建制扩面工作方案，实行市场主体公积金缴存全生命周期管理。对全区3万余家市场主体的公积金缴存情况进行数据匹配，重点关注四上企业、上市培育企业、专精特新企业等，形成各镇街、平台公积金潜力扩面企业名单。针对本年涉诉企业，对比社保缴存与公积金缴存人数情况，分析建缴潜力，将建制扩面与矛盾化解工作相结合，促进企业规范建缴。修订完善《公积金临平分中心催建催缴操作细则》。结合柜面做好扩面建缴工作，落实单位公积金督建管理，对通过柜面开设公积金账户的单位，实时监督建缴情况，督促单位及时为职工办理公积金建缴。2024年开户的475家单位中，已建缴347家，新增建缴职工1065人；同时对尚未建立职工缴存的单位，定期与社保数据关联并落实专人一对一做好跟踪服务。起草“给缴存企业的一封信”，拉近与缴存企业距离，全年发送法律风险意见书8650份，推进公积金扩面工作。落实公积金催缴机制，针对缴存单位未按月足额缴存公积金的情况，督促单位按时缴纳。截至目前，共通过电话、短信等方式催缴单位5500家，发送欠缴催缴通知书877份，催回欠缴公积金3300万元。

2.多方联动精确化开展扩面。将建制扩面工作纳入委贷银行年度考核方案，成立临平分中心委贷银行公积金建制扩面领导小组，由委贷银行一把手担任组长，对公条线和个金条线实现“公私联动”，充分发动各委贷银行利用自身优势开展扩面工作，同时根据每家委贷银行业务特点和专长，制定建制扩面“一行一策”。与税务、人社、医保等单位进行工作联动，推动实现信息共享、调解联合、案件联办。

3.多源融合精品化服务扩面。通过“请进来+走出去”相结合模式，多种方式宣传灵活就业人员公积金缴存政策。依托临平公积金“鑫”动力党建联建，与委贷银行一起走进胡桥社区，以自编自演的小品、快板等节目开展公积金灵活就业人员缴存政策宣传。创新举行“助企惠民”开放日活动，邀请银行、企业及灵活就业人员代表，通过现场观摩业务、解读公积金优惠政策等议程，充分挖掘企业及灵活就业人员公积金建缴潜力。全年共开展6场灵活就业人员建缴公积金的政策宣讲专场活动，新开户灵活就业人员1777人。建立班子成员组团式联系镇街平台服务机制，常态化走访企业，与区内多家企业进行座谈交流，推动规范建缴。

（二）恪守为民之责，用情用力写好服务群众的“民生答卷”

1.做好政务2.0全面推广工作。推动公积金缴存、提取业务“一网通办”，实现窗口业务政务2.0应办尽办。汇总梳理业务办理中发现的2000余条问题并进行反馈，修复规避系统操作风险，助力政务2.0“一网通办”全面推广运用。起草2.0平台12项公积金高频缴存业务和个人提取业务操作流程指导手册，制作16项业务共计14条操作流程视频，编写公积金基数调整、多缴退缴和少缴补缴业务培训材料，提升工作人员对政务2.0的熟悉程度，提高办事群众的认知程度，推进政务2.0办理率的不断提升。做好政务服务事项下延工作，强化对镇街便民服务中心、园区服务驿站等公积金下沿便民服务点工作人员的业务指导，以跟学、专场培训等形式开展12次近200人的公积金培训，提升“临距离”服务网点工作水平。

2.提升人才服务专项支持。持续提升高层次人才支持力度，结合进社区、进园区、家博会、宜居节以及新楼盘发售等活动，通过上门宣讲、设点摆摊、“线上+线下”答疑等举措为高层次人才提供专人对接和绿色通道服务，提升高层次人才的获得感和满意度，让广大人才能在临平安居乐业。全年累计服务市、区级高层次人才200人次以上，发放高层次人才贷款2342.5万元，有力支持和保障了高层次人才购房贷款需求。

3.优化服务流程提质增效。加快楼盘备案审批速度，减少房产公司准入等待时间，继续推进公积金贷款“24小时”审批工作，大大加快房产公司资金回笼速度。搭建客户与房企之间的信息沟通桥梁，通过“临平公积金”微信公众号新开设“小金灵跑盘”栏目，以高清实景图及航拍视频展示楼盘项目工程进度，让业主和意向客户能够更直接、更深入地了解项目实时情况，系列推文阅读量超16万人次。通过专题培训会、业务能力测试等方式，加强委贷银行管理，提升委贷银行公积金业务经办人员的知识储备和业务素质，营造良好的业务氛围，不断提高住房公积金管理质量和服务水平。

（三）探索先行之路，全力以赴写好锐意进取的“创新答卷”

1.优化政策完善住房保障。优化公积金服务政策，省内缴存住房公积金的购房人可以家庭为单位（包括直系亲属）直接用公积金支付购房首付款，提升住房消费水平。结合房地产市场变化形势，进一步下调公积金贷款利率及首付款比例、提高公积金贷款基础额度、扩大公积金贷款适用住房范围和贷款额度上浮可享范围，更好地保障缴存职工刚性和改善性住房需求。

2.探索保障性住房押金优惠。继续推进公积金支持保障性住房发展试点项目，加强沟通协作，确认承租方留存部分账户余额作为押金的方案，实现住房公积金缴存职工“免押金”优惠政策，切实降低新青年新市民住房保障对象的居住成本。按照省建设厅保租房试点项目工作要求，目前已实现租金优惠、服务费减免和免押金三项优惠举措，同时实现按月还租、按实支付，为公积金支持保障性住房发展提供可复制、可参考的经验。

3.落实省内跨中心按月还贷提取。为有效破解区内住房公积金缴存职工在杭州以外的省内其他城市购房后，无法实现住房公积金按月自动提取的问题，减轻职工异地公积金贷款还款压力，探索推出省内跨中心住房公积金按月还贷提取便民举措，打造“一次办理，自动按月划转”的省内跨中心住房公积金按月还贷提取新便民举措。

（四）夯实制度之本，多元融合写好基层治理的“法治答卷”

1.强化信访预警工作机制。与各镇街、平台常态化开展风险企业排查、信息采集、研判预警、分类处理、结案反馈，形成信访处理闭环工作机制。2024年共召开信访周例会52次，月度案件分析会12次，形成矛盾化解周汇报、月分析、年总结制度。

2.多元融合推进矛盾化解。落实公积金矛盾化解“至少调一次”，共开展各类调解171次，召开专项协调会5次，约谈企业100余次。加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，从源头上减少行政执法增量。线上答复信访件1145件，按期办结率100%。

3.普法宣传助企守法用法。依托共享法庭（公积金服务站）开展企业公积金建缴政策宣传和指导帮助。通过以案释法案例解析、联合区人民法院开展普法访谈、一对一建缴指导多种形式开展公积金业务政策、信用建设、普法教育宣传活动，涵养法治水平，保障劳动者合法权益的同时帮助企业减少法律风险。

（五）强化内控之力，多方合作写好风险防控的“平安答卷”

1.加强业务风险排查。紧抓业务风险防控，重点加强对异地购房、电子稽核疑点的核查，通过“跨省通办”、房管数据核查等完成358套房屋交易真实性核查，并对职工账户按要求做好提取管控。做好风险楼盘实地走访，对区域内两个风险楼盘进行实地走访考察，了解项目建设进度、资金情况等，同时加强与项目监管银行的联系对接，确保掌握风险楼盘一手资料。

2.加强贷款逾期管理。修订《公积金临平分中心逾期贷款催收操作规范》，联合委贷银行及律师团队，细化职责分工，设立专人专岗及时跟进期转现产权证办理和抵押权落实以及处理贷款逾期情况。建立贷款逾期催收台账，定期召开逾期贷款分析研判会议，针对逾期客户形成处置方案“一人一策”，采用短信催收、电话催收、上门催收、法律诉讼等多种措施，形成常态化催收态势。全年共发送催收通知书32份，律师函11份，进入法院立案流程6笔。强力推进逾期催收工作，努力降低公积金贷款贷后风险，保障资金安全。

3.加强业务内审稽核。开展业务常规后督，通过抽检工作人员业务办理情况，强化业务后督管理能力。针对贷款业务设立多道内部审计程序，在进行科室人员日常后督、交叉内审和贷款档案质量管理的同时，根据单位年度内审计划开展贷款合作方、逾期贷款管理、期转现权证办理等专项内审，防范业务风险。在原有岗位风险点及防范措施的基础上进行完善补充，做到权责明确、举措清晰。完成缴存、提取业务后督检查7053份，贷款业务后督内审1687笔。在日常稽核的基础上，每季度根据不同类型及业务涉及的不同领域开展专项内审稽核18项。

（六）永葆赶考之心，坚定不移写好创先争优的“党建答卷”

1.深学细悟夯实思想。组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十届三中全会精神等，共开展理论学习中心组学习14次，第一议题学习21次，周三夜学21次。通过自主学习、集体学习、观看红色话剧等形式，有效发挥教育引导作用。开展党纪学习教育，组织党员干部学习《中国共产党纪律处分条例》，支部书记讲“学条例守党纪 严明政治纪律”专题党课，参观廉政教育基地俞樾纪念馆、“中国共产党人的家风”档案展，观看警示教育片《持续发力 纵深推进》等，进一步筑牢拒腐防变的思想防线，自觉学纪、知纪、明纪、守纪。

2.坚持不懈砥砺作风。开展常态化谈心谈话，一把手对年轻干部进行“第一扣”廉政谈心谈话。根据《公积金临平分中心常态化开展公职人员政治家访的实施方案》，开展公职人员政治家访并达到全覆盖。结合党纪学习教育，进一步引导党员自觉遵守党纪国法，培育良好思想作风、学风、工作作风、生活作风和家风。2024年完成公积金临平分中心机关支部委员会换届选举，完成1名预备党员转正。

3.比学赶超建强队伍。开展公积金“岗位大练兵”活动，采取集中培训、案例研讨、经验分享、题库演练、知识竞赛等方式，通过强化住房公积金政策法规、业务规范、窗口服务、数字建设、风险管理、纪律要求等学习培训和比武练兵，营造“人人学业务、全员提能力”的比学赶超浓厚氛围，全面提升干部职工的专业能力和业务素质，不断提高公积金管理质量和服务水平。通过领办重点任务、开展专项比拼等方式引导干部职工在重点任务中磨练意志、锤炼本领，打造齐心敢拼的干部队伍，锻造坚强有力的基层党组织。完善窗口各项服务工作制度，强化监督检查机制，将窗口每日业务量细化、量化，纳入考核范畴，通过考核评估，充分调动职工的工作积极性和主动性，不断激发职工队伍的生机和活力。

二、2025年工作思路

回顾一年来的工作，面对错综复杂的发展环境挑战，在市中心的指导下，临平分中心取得了来之不易的成绩。新的一年，我们将锚定目标勇毅前行，奋发有为再攀新高，推动公积金事业高质量发展又稳又好、行稳致远。

（一）深入践行城市理念，推进公积金普惠均衡

继续抓好建制扩面这一主责主业，完善市场主体公积金缴存全生命周期管理。登记便利化，促企业开户更顺。对通过“企业一件事”开户的企业进行梳理，不断强化数据统计分析研判能力，依托数据分析研判结果，进行宣传、提示法律风险，深入挖掘建缴潜力。监管柔性化，促企业运营更稳。结合以案促缴专项工作，抓住企业负责人这一关键环节，主动为重点企业以及风险企业进行薪酬体系和劳动关系全方位把脉问诊，引导企业主动建缴，减少法律风险。发挥委贷银行“点多面广”资源优势，结合业务系统改造，探索委贷银行参与公积金扩面的有效路径。帮扶常态化，促企业做强更快。针对不同市场主体的个性需求和特点，成立个例帮扶小组，在走访企业指导建缴公积金的同时，了解企业实际经营状况，实施“一企一策”“一业一策”等措施，帮助市场主体掌握企业年报、税务申报、职工社保、住房公积金缴纳等相关规定，帮助企业了解住房公积金优惠政策及相关产业扶持政策，指导企业制定中长期的发展规划，结合信用评价场景，完善金融服务，引导企业增强品牌意识，助推企业向高价值链攀升。

（二）紧紧围绕民生保障，释放公积金制度红利

探索配售型住房等保障性住房的政策支持和配套服务，加强公积金中心对房地产市场的支持作用。深化“金银合作”，加强对委贷银行工作质效的管理，通过过程性督导、多元化评价、年度绩效答辩等方式提高委贷银行对公积金中心的业务水平以及对公积金中心的工作支持力度，提升双方合作效率。

（三）坚持发展枫桥经验，提升矛盾纠纷化解水平

坚持和发展新时代“枫桥经验”，要把调解贯穿矛盾纠纷化解工作始终，做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。做实行政调解，依托共享法庭（公积金服务站），从市场主体入手，加强法律义务普及和矛盾化解；做细行业性专业性调解，加强律师调解工作，提高第三方解纷调解能力；做优各类调解协调联动机制，针对当前矛盾纠纷跨界性、关联性、复杂性增强的实际，统筹各类调解资源，在充分发挥各类调解手段优势的基础上，完善衔接联动机制，增强整体合力，推动形成以行政调解为基础，各类调解优势互补、有机衔接、协调联动的工作格局。深化公积金中心与税务、社保等部门的联动工作机制，联合推进化解纠纷争议、防范执法风险、优化服务咨询、开展法律指导，打造临平公积金“枫桥式”调解品牌。

（四）全面推进党建引领，打造公积金服务品牌

依托便民服务中心、园区服务驿站等“临距离”服务点，打造公积金微服务，实现公积金业务“临距离”好办易办。加强对各服务点工作人员的日常业务培训，通过建立联络员制度等方式，确保公积金业务下延服务质量。通过微信公众号、企业服务等，宣传“临距离”公积金业务办理，力争形成“网上可办”“柜面好办”“就近能办”的线上线下融合服务机制，实现公积金服务转型升级，打响公积金服务品牌，形成公积金品牌“矩阵”。

（五）合力推进制度宣传，提升精准宣传质效

探索做好“三篇文章”，用好临平公积金“小金灵”卡通IP形象，不断创新宣传方式推进精准宣传。一是做好“精准宣传”文章，彰显宣传温度。联动房产公司、中介公司、委贷银行等开展宣传，直接面向购房人群宣传住房公积金使用政策。二是做好“对接联动”文章，加大宣传力度。强化协同联动，结合镇街、平台、部门走访活动，借势借力，开展市场主体公积金政策宣传工作。三是做好“典型案例”文章，扩展宣传深度。挖掘住房公积金惠民安居故事，讲好“跨省通办”“一件事一次办”“掌上办”等对服务流程带来的新变化。注重发挥反面案例警示教育作用，通过行业联合会、法律顾问等渠道，向企业以案释法，促进规范建缴。