本报讯 （记者 沈凡佳） “真是太感谢了！没有你们，我女儿上学的事真不知道要拖到什么时候……”前不久，临平街道丁山社区居民刘先生带着一面锦旗走进丁山社区居委会，紧紧握住社区党总支委员何俊凯的手，连声道谢。“尽心竭力办实事，情系百姓解民忧”——这面鲜红的锦旗背后，藏着一个与时间赛跑的暖心故事。

刘先生一家是去年刚搬到丁山郡府小区的新住户，最让他们牵挂的是女儿的上学问题。因为孩子患有孤独症，难以适应普通学校的环境，刘先生希望送她去特殊教育学校上学。然而6月下旬现场报名时他才知道，入学的前提是必须持有符合要求的残疾证。此时距离学校报名的截止时间6月27日仅剩最后3天，而重新按流程走完办理、鉴定、制证全流程需要约30天。

在这一焦急时刻，刘先生想起了之前曾协助办件的社区工作人员何俊凯，并抱着试试看的心态向他求助。“听完我的情况，他当即就说‘你别急，这事我来帮你协调’。”刘先生清晰记得当时的情景。虽然已经是下班时间，但何俊凯得知刘先生的情况后，拿着笔记本逐字逐句向他讲解鉴定流程和需要准备的材料，并第一时间将这一情况上报街道残联，全力推进残疾证办理流程。

作为丁山社区党总支委员，何俊凯平时需要负责民政、残联、关工委等工作，桌上的文件堆得像小山，咨询的电话响个不停，但他始终将刘先生的事列为“头等大事”，只要一有空就陪着他去线下办理，如果实在有时间冲突也一定会在线上实时联系。他还特意在手机里设置了多个提醒闹钟，每天盯着流程进度与各个部门沟通，确保每个环节都不耽误。

6月26日，电子残疾证（多重残疾2级）顺利办理完成，刘先生的女儿得以在报名截止前一天成功报名，实体残疾证也于6月30日发放到刘先生手中。

如今，刘先生的女儿已顺利通过特殊教育学校的入学评估，今年9月即将就读一年级。刘先生感慨道：“是社区的帮助让我们感受到了希望。这面锦旗，是我们全家最真诚的感谢。”

据记者了解，何俊凯所在的丁山社区一直坚持对特殊情况“特事特办”，将原本30天的流程极限压缩至3天，这体现的不仅是办事效率，更是为民服务的温度。“这面锦旗太重了，我只是做了该做的事。社区工作就是要把居民的急事当自己的事，能多跑一步就多跑一步。”何俊凯说。