本报讯 （记者 高悦 通讯员 黄洁菁） 长久以来，“看病一天难看完”“住院流程烦琐”是不少患者就医路上的痛点。近日，区第一人民医院贴心推出“免费咨询门诊”和“诊间入院”服务，通过整合医疗资源、优化就医流程，为患者“减负”，提升就医舒适度。

下午3点半，医院门诊的就诊高峰逐渐退去，患者杜女士手持心电图报告单来到心血管内科进行咨询。几天前，杜女士感到心脏不适，到医院体检后报告未能当天出具。“以往要是患者多，排队就得耗费大量时间。来医院一趟，大半天时间就没了。我平时工作忙，查看报告的事就这样一拖再拖。”杜女士无奈地说。当得知医院开通了错峰免费咨询服务后，她便通过手机预约了咨询门诊，无需支付挂号费用还能避开排队高峰快速得到专业解答，这份便捷和贴心让杜女士格外满意。“十多分钟就好了，既省钱又高效。医生给了我一些专业建议，现在放心多了。”杜女士说道。

“接诊时我们发现，不少患者解读报告单所需时间很短，但整个挂号、等待流程却很漫长。”区第一人民医院医务部主任单华说，为了提升患者就医体验，医院巧妙利用每天15:30-16:50这一相对空闲时间段，以“免挂号费”的形式为市民提供检验检查报告单咨询服务。通过前期广泛收集患者需求，目前，医院已有25个热门科室开设免费咨询门诊。市民可在医院挂号机上进行预约，也可通过“临平一院”微信公众号或“临平一院服务号”预约相应的“咨询门诊”号源。值得一提的是，该服务不仅针对本院检查报告，外院的检查报告也能获得专业解读。

此外，为了进一步提升服务效率、减少患者往返奔波，区一院门诊还推出“诊间入院办理”服务。普通住院患者经医生评估后，可在诊间完成入院手续办理，随后可直接到病房护士站办理入住，无需到入院办理窗口排队等候。流程优化后，可为患者入院节省至少20分钟。“未来，我们还将继续探索创新服务模式，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。”单华表示。