（记者 高悦 通讯员 罗雨情 郑跃武） 傍晚7点，老板电器的焊接车间灯火通明。夜班前夕，生产三部工会小组长陈丽芳像往常一样，趁开工前的短暂空隙，把当班的十几个兄弟姐妹招呼到一块儿，“最近天气炎热，大家辛苦了，明天开始，工会会给大家送绿豆汤……”这几天，企业工会正在筹备清凉福利，陈丽芳第一时间把这个好消息分享给工友们，并借此机会倾听大家的心声和难题。

和谐的劳动关系，一头连着企业发展，一头系着职工的心。在拥有近7000名员工的杭州老板实业集团有限公司，源于基层治理的“枫桥经验”被巧妙地融入企业管理，31个网格化工会小组织成一张暖心网，架起企业与员工之间的连心桥，让员工在企业中更有奔头、更有盼头。

陈丽芳是生产三部的运营专员，也是老板电器31位工会小组长之一，大家都亲切地叫她“小陈姐”。平日里，工友们的心事、矛盾，常在她这里一一化解。“休息室有些热，可以增加些电扇吗？”“下次有培训记得叫上我，我想学点新技能。”……看到“小陈姐”来了，工友们你一言我一语地打开了话匣子。作为一线工友的“贴心人”，陈丽芳总是第一时间把工友的心声传达给公司工会，为了鼓励大家畅所欲言，她所在的小组还开通了线上匿名意见箱，让员工能够毫无顾虑地表达自己的想法。“意见得到及时回应，大家干劲足、心情好，效率自然就高了。”陈丽芳说。

“小陈姐”不只是昵称，更是责任。在老板集团，每个部门都有一位“小陈姐”。“我们企业厂区规模大、人员多且分散，凝聚人心、化解矛盾需要更精细化的触角。”老板集团党委副书记、工会主席唐根泉说，为了充分发挥工会作用，企业以部门为单位，将整个厂区划分为31个工会小组网格，每个网格就是一个“职工小家”，小组长则是这个“家”的主心骨。“他们既是收集民意的‘耳朵’，也是化解矛盾的‘哨点’。”唐根泉说，经过专业的调解能力培训，小组长们基本能做到一般问题就地化解、复杂矛盾协同处理。针对职工婚姻家庭、财产权属、消费维权等非涉企纠纷，工会小组还会积极引进上级工会的公益法律资源，满足职工日常生活中的法律需求，解决其后顾之忧。

如何让“小组长”发挥“大作为”？老板集团制定了《老板集团工会小组工作条例》《老板集团工会小组季度考核管理办法》，目标清晰、考核有据。优秀的工会小组及小组长不仅可获得物质、精神奖励，还在入党、晋升上享有优先权。这种“身边服务+有效激励”的模式，极大地激发了小组长的工作积极性，推动企业内部矛盾纠纷调解成功率提升至100%，实现了“小事不出网格，大事不出厂区”。

网格畅通，更能激发员工的主人翁精神。为了鼓励“人人参与、全员发声”，工会还建立了闭环机制。小组长收集到的好建议，可以通过定期召开的员工代表座谈会传达到上级，同时配套相应的激励措施，将一线“金点子”变成提质增效的“金钥匙”。

近三年来，老板集团职工主动建言近2万条，其中超5000条成功立项，为企业节约成本超2.5亿元。网格深化联动，也提升了团队凝聚力。老板集团因此先后获评首批“全国模范劳动关系和谐企业”“全国模范职工之家”“全国文明单位”；电商部工会小组获评“全国模范职工小家”等荣誉称号。“下一步，我们将重点强化小组长的专业能力建设。”唐根泉表示，“通过完善培训机制，优化保障措施，让服务更精准、响应更迅速，确保每个员工都感受到‘家’的温度，激发他们与企业共成长的热情。”