水是生命之源，信用是沟通之本。杭州市水务集团始终以水为民生为初心使命，将信用建设贯穿供水网格化管理、用户信息收集、上门服务与水费催缴全流程，用专业服务为用水生活保驾护航，携手共建诚信水务生态。

在供水网格化管理中，我们将主城区供水范围划分为多个供水网格，每个网格配备专属网格员作为水务管家。他们不仅负责日常抄收、巡检及咨询解答，更会以联络员的身份，通过上门走访完善用户信息档案。水费按时按期缴纳是信用体系的重要组成部分，市水务集团推出线上线下多元服务模式：每月缴费期，水务集团会以短信告知等方式，将水费账单送达；用户可选择线下网点、支付宝、微信、银行代扣等多种渠道缴费。按时足额缴纳水费，能保持用户的良好信用；若恶意多次欠费可能影响用户的正常用水。

市水务集团用心用实践行“水务姓党，水为民生”的企业宗旨，以供水网格化服务管理为载体，将信用宣传融入日常服务工作中，在做好服务工作的同时，不断增强杭城百姓的幸福感、获得感、安全感。