高志永、王晓良委员：

你们提出的《关于加快推进政府端人工智能应用的建议》(015119号）收悉。经我局主办，市医疗保障局临平分局,区市场监管局（知识产权局）,区人力社保局,区审管办,区住建局协办，现答复如下：

您的提案针对目前政府端人工智能应用存在的问题，提出构建政务AI基座、打造标杆应用等建议，这些建议对我区加快政府端人工智能应用有很大的启发和帮助。针对提案中提出的问题和意见建议，区数管局将结合临平实际开展探索与实践。

一、当前工作进展

一是推进AI基础设施建设。当前，我区大力推进人工智能应用建设，已被列入杭州市政务模型训练场试点，依托杭州城市大脑智能中枢，于算力小镇数据要素运营中心设立杭州政务模型训练场·临平政务模型训练站，通过杭州市中枢平台可为区级政务模型训练提供平台、基础模型和算力支撑。

二是推进AI赋能政府办公。为加快人工智能赋能政务应用，提升政务办公效率，我区依托杭州城市大脑智能中枢发布的“数智公务员”，为全区各单位有使用需要的工作人员开通城市大脑智能中枢账号，编制操作指南并提供全流程技术支持，重点推广市城市大脑智能中枢的各项功能，包括公文写作、智能ppt、公文查重、杭政秘（公文助手）、智能校对等办公辅助智能体，全面支撑“数智公务员”深度融入日常政务办公。

三是推进区级智能体实战实效。我区打造的AI社区警务智能体“警小爱”，覆盖政务服务、治安防范等多个场景，实现24小时在线互动，用科技换警力，为警务服务提质增效。智能体上线以来，咨询电话减少33.2%，政务服务大厅办事窗口精简一半，办事群众平均等候时间缩短约1/3，排查收集矛盾纠纷1676起，经提前处置，化解率达99.8%，抓源促治成效显著，传统侵财和电信网络诈骗案件连续3年同比下降，目前已被杭州市提级复用。

四是推进政务智能体统筹管理。根据《浙江省数据局关于统筹推进政务领域人工智能应用的通知》要求，建立区级大模型（智能体）一本账管理机制，对全区各部门政务大模型进行全面摸排，涵盖应用场景、大模型能力、建设内容、预期成效等14项内容，通过定期摸排区级智能体谋划、建设、运转情况，压实各建设单位主体责任，定期报送工作进展，实现全区大模型（智能体）一本账管理。截至目前全区5个政务智能体已纳入一本账管理，其中谋划中1个，建设中1个，推广使用中3个。

五是推进智能体安全平稳运行。为进一步规范区级智能体管理，提升政务智能化资源集约化水平，实现模型统一存储、算力统一调度、安全统一管控，结合临平区智能体一本账清单，指导智能体建设单位在区政务模型训练站开展迁移工作。截至目前，区综合行政执法局“临小蓝”、区审管办“小七彩”已完成迁移。

二、下一步工作安排

下一步，我们将认真借鉴您的建议，会同有关部门加快推进政府端人工智能应用，加快政务模型训练场试点建设，以安全稳妥为前提，深化人工智能大模型在政务领域的应用实践。深度整合市级平台算力资源与区级政务数据底座，为政务智能体开发提供稳定、高效的技术基座，实施智能体分类分级管理机制，提供全流程技术指导，确保开发质量符合规范要求，有序推进智能体迭代升级，推动智能体建设从“功能实现”向“效能跃升”转型，促进政务服务更安全、更便利。

感谢您对临平区数据资源管理局工作的关心和支持。

临平区数据资源管理局

2025 年 9 月 2 日