尊敬的张羽馨委员：

您提出的《关于吸引外国游客到杭州市临平区旅游消费的建议》（015040号）收悉。经我局主办，区商务局、金融监管支局协办，现答复如下：

临平区近年来大力推进入境旅游高质量发展，接待入境旅游总人数已连续两年达到150%以上的增速，2024年达9.7万人次，2025年1-6月7.1万人次；入境旅游总收入已连续两年实现250%以上的增速，2024年达7684.9万美元，2025年1-6月6323.9万美元。

一、开展的工作

1.政策支持

依托我区产业政策（临平政发〔2021〕40号）实施团队旅游奖励政策，对旅行社组织区外团队来临平区收费景区（点）旅游、体验经区文广旅体局认定的文化演艺项目或在列入范围的旅游饭店住宿的，按年送客量分档予以奖励。对引进境外过夜游客团队的旅行社，在原奖励基础上，对境外游客再给予30元/人的奖励。

2.公共服务便利化建设

加强入境旅游相关各项公共服务的便利化建设，如落实重点文旅场所外卡支付服务便利工作，目前区内重点景区塘栖古镇与超山已完成游客中心售票窗口等15家重点商户外卡POS机安装部署；有序推进离境退税网点扩面，目前我区已有百联奥特莱斯广场、银泰百货等5家离境退税点，其中3家已完成即买即退升级，方便入境游客享受更好的购物体验；结合贯标创建与杭州城市国际化工作持续开展外语标识标牌的整改提升，多次组织相关专家现场走访排查并对发现的问题逐一整理反馈，督促各主体单位根据反馈意见及时整改到位；加强对全区5家文旅咨询服务网点咨询员、4A以上景区外语讲解员与各旅行社外语导游的培训提升，不断优化外语咨询讲解水平；协调景区试点落地杭州“轻松游”行李服务，让游客可以享受行李寄递服务，轻松无忧畅游。

3.宣传推广

参加省市文旅主管部门组织的国际旅展、文化交流、推介活动等，不断提高临平文旅的知晓度与美誉度；翻译校审景区讲解词，设计制作英文版临平全域旅游指南、“跟着赛事去旅行”主题游线宣传折页等，不断丰富外语宣传物料；邀请外国友人体验官来临游览体验并将游记、vlog等通过自媒体频道等线上渠道发布，让更多的人了解到临平的美景、非遗、风物、特产等。

二、下一步计划

密切关注区内重点文旅项目（富悦平行世界项目、方兴渡微度假项目、文化设施综合体等）的建设推进情况，服务上前，力争打造具有国际吸引力的高品质文旅体验产品；加强区域协同联动杭州主城区，如通过运河游船往返武林门码头与塘栖水上客运中心，让外国乘客可以悠游京杭大运河，尽享水乡风情慢生活；同时探索打造区县客源互送机制，发挥各自优势为长期在本地工作生活的外国友人提供一个新鲜新奇的周边游目的地。

感谢您对临平文旅工作的关心和支持。