在临平区政务服务中心，有这样一个窗口——他们不满足于“坐等审批”，而是主动走进企业、送策上门；他们不局限于“按章办事”，而是创新改革、为企业减负提速；他们用一次次高效服务，为区域发展注入“绿色动能”。这就是生态环境窗口，一个连续三个季度获评“综合示范窗口”的优秀团队。今天，让我们一起解锁，他们的“服务密码”。

密码一：

主动服务，从“窗口内”走到“企业身边”

“等企业上门”变为“送服务上门”，是生态环境审批窗口破解企业难题的第一道密码。窗口建立“领导带队+专员对接”走访机制，深入企业车间、产业园区和行业商会，开展面对面交流、点对点服务。

“他们来之前，我们正为环评流程发愁。没想到一次走访，不仅讲清了政策，还帮我们理清了环保治理方案。”一位装备制造企业负责人感慨。今年以来，窗口已累计走访企业200余家，解决环评审批、污染治理等实际困难550余项，让“问题清单”转化为“满意清单”。

密码二：

审批“瘦身”，为企业发展“松绑减负”

“材料多、流程长、成本高”曾是环评留给企业的印象。为此，窗口大力推进环评审批制度改革，通过“区域环评+环境标准”等方式，实现环评等级精准降低、流程大幅简化。

同时，创新推出“线上+线下”融合服务模式，企业通过“环评代办”平台即可完成申请，享受全程指导。改革后，企业申报材料、办理时间、环评费用平均减少80%以上，真正实现了从“企业跑腿”到“数据跑路”的转变。

密码三：

创新融合，跑出政务服务“加速度”

围绕企业高频办事需求，窗口打造出两项“高效办成一件事”服务模式：

生物医药项目“清单式快办”

制定4类豁免清单、2类降级清单，符合条件的项目可实现“免检”或“快检”。系统自动研判入园条件，审批全程留痕、监管闭环。目前已有19家生物医药企业享受政策红利，快速落地投产。

环评与排污“两证合一”

将环评审批与排污许可证申领流程深度融合，企业在办理环评时可同步申领排污许可证。原先需耗时一个月的事项，现在压缩至3个工作日（不含公示与评估时间），该创新模式获《中国环境报》专题报道。

每一次主动走访，每一项流程精简，每一回服务提速，都是这个窗口为企业发展注入的“绿色动能”。未来，生态环境窗口将持续深化“放管服”改革，探索“信用+审批”等智慧服务模式，用更精准、更高效、更温暖的服务，护航企业在绿色发展道路上轻装前行、行稳致远。